קביעת תור

• קביעת תור מתבצעת מראש ובתיאום בלבד.

• התור נשמר על שם הלקוחה ובשעה שנקבעה.

ביטול או שינוי תור

• ביטול או שינוי תור יתאפשרו עד 24 שעות לפני מועד התור.

• ביטול שייעשה פחות מ־24 שעות לפני מועד התור יחויב בהתאם למדיניות הביטולים.

• אי הגעה ללא הודעה מוקדמת תיחשב כביטול תור.

איחורים

• איחור של עד 10 דקות יתאפשר במידה ואינו פוגע בלוח הזמנים.

• איחור מעל 10 דקות עלול לגרור ביטול תור, בהתאם לשיקול דעת הסטודיו.

• במקרה של ביטול עקב איחור, ייתכן חיוב בהתאם למדיניות הביטולים.

מדיניות חיוב

• ביטול תור בפחות מ־24 שעות מראש או אי הגעה לתור עלול לגרור חיוב של עד 50% ממחיר הטיפול שנקבע.

• מטרת המדיניות היא שמירה על זמני עבודה והוגנות כלפי לקוחות אחרות.

תיקונים ואחריות

• תיקונים יינתנו בהתאם לשיקול דעת מקצועי ובתיאום מראש.

• לא תינתן אחריות על שברים או קילופים הנגרמים משימוש לא תקין, חבלה או אי הקפדה על הוראות תחזוקה.

בריאות והיגיינה

• במידה וקיימת רגישות, פטרייה, פצע פתוח או כל בעיה רפואית באזור הציפורניים, יש ליידע מראש.

• הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לסרב לבצע טיפול במקרים בהם קיים סיכון בריאותי.

כללי התנהלות

• הסטודיו פועל באווירה רגועה ונעימה, אנא הקפידי על כבוד הדדי.

• איחורים חוזרים או אי עמידה בנהלים עלולים להשפיע על המשך קביעת תורים.